Vi hoppas att du älskar ditt nya köp, men om du av någon anledning vill returnera din beställning har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varorna till oss från den dag du tog emot dem.

​

Mejla alltid till oss på zahari.jewelry@outlook.com innan du skickar tillbaka din produkt, och ange ditt ordernummer samt vilket smycke du vill returnera. Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet.

​

Om du ångrar ditt köp måste smycket vara i samma skick som när du tog emot det.
Vi accepterar inte returer av använda smycken, och tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror.

​

Byten

Observera att vi inte erbjuder möjligheten att byta produkter direkt. En återbetalning görs till det ursprungliga kontot för de produkter du returnerar. Du kan när som helst lägga en ny beställning om du önskar andra produkter. Produkterna ska vara i samma skick som när du tog emot dem, och kan endast returneras inom 14 dagar från det att du mottog dem.

​

Returprocess

Returprocessen sker på kundens eget ansvar. Bifoga information om namn, adress och ordernummer när du returnerar en produkt. Kom ihåg att packa paketet noggrant – du ansvarar för transporten tills varan har kommit fram till oss. Detta innebär att du bär ansvaret för varan tills den har överlämnats till oss. Om du vill vara helt säker på att returen kommer fram rekommenderar vi att du skickar den som ett spårbart paket istället för som brev, eftersom paketet då får ett spårningsnummer.

​

Återbetalning görs till det konto som användes vid köpet, när returen har mottagits av oss. Observera att det kan ta viss tid för din bank eller kortutgivare att behandla och genomföra återbetalningen.

Du står själv för fraktkostnaden vid retur, och fraktkostnader återbetalas inte – utom om varan är defekt.

​

Skador och problem

Granska alltid din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

​

Du är alltid välkommen att kontakta oss vid frågor om returer på zahari.jewelry@outlook.com